Nicholas Ind: La imagen corporativa

Toda empresa debe diferenciarse de las demás por medio de su identidad e imagen corporativa.

Para Ind, la identidad corporativa es la suma de la historia y las estrategias de una empresa, su creencia de ser y que no puede ser cambiada con facilidad. La imagen corporativa, es la forma en cómo un público determinado percibe a esa organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido. 

  • Identidad corporativa: Diseño e identificadores visuales.
  • Imagen corporativa: Mercadotecnia y comunicación.

Preparar/Investigar

  • Análisis del sector.
  • Posicionamiento.
  • Identidad corporativa.
  • Auditoria de comunicaciones.
  • Imagen corporativa.
  • Discordancia.

Programa de identidad corporativa

  • Definición de objetivos.
  • Estructuras.
  • Sistema de diseño.
  • Comunicación de la identidad corporativa.

Ejecución del programa de identidad

  • Ejecución.
  • Adopción del programa.

Evaluación del programa

  • Evaluación.
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Norberto Chaves: Imagen Corporativa

La cuestión terminológica institucional

realidad + identidad + comunicación + imagen = Diseño de la imagen

Realidad

Rasgos y condiciones objetivas del ser social de la institución.

Diseño de la imagen

Redacción de los mensajes de identidad de una institución orientada a inducir una determinada imagen pública de la misma.

Identidad

Atributos asumidos como propios por la institución.

Comunicación

Mensajes efectivamente emitidos.

Imagen

Registro público de los atributos identificatorios del sujeto social.

Los niveles de identificación institucional

El concepto de identificación institucional implica acepciones claramente diferenciadas:

  • Identificación. Proceso por el cual la institución va asumiendo una serie de atributos que definen qué y cómo es.
  • Denominación. Codificación de la identidad anterior mediante su asociación con unos nombres que permitan decir quién es esa institución. 

Signos identificadores básicos

Sistemas de identificación visual

Diseño del conjunto de signos y de su modo de aplicación a la totalidad de soportes gráficos.

 

 

Programas de identificación integrales

Constituyen la vía específica de lograr que los mensajes de distinta naturaleza y que circulan por canales heterogéneos se corroboren entre sí y, por lo tanto, delaten la existencia de un espíritu común detrás de todos ellos.

Nombres

Descriptivos

Simbólicos

Patronímicos

Toponímicos

Contracciones

Logotipos

Versión gráfica estable del nombre de marca.

Imagotipos

Imágenes estables y muy pregnantes que permiten una identificación que no requiere lectura.

La metodología

El concepto de programación se refiere al proceso técnico por el cual se elabora el conjunto de requerimientos específicos que deberán satisfacer las acciones concretas de cada fase.

Etapa analítica: La institución

Fase 1: Investigación. Producción de una materia prima informativa acerca de la institución y su contexto.

  • Inserción del equipo y su programa.
  • Producción del input informativo.

Fase 2: Identificación. Formulación explícita del discurso válido de identidad e imagen.

  • Constitución del discurso de identidad base.
  • Personalización del discurso de identidad.
  • Funcionalización del discurso de identidad.

Fase 3: Sistematización. Definición de un sistema óptimo de emisión del discurso de la identidad institucional.

  • Elaboración del repertorio de recursos de emisión de la identidad institucinal.
  • Formulación de los parámetros clasificatorios.
  • Producción de la matriz.

Fase 4: Diagnóstico. Elaboración de un diagnóstico orientado y particularizado del programa de identidad.

  • Diagnóstico general.
  • Diagnóstico particular.
  • Diagnóstico final.

Etapa normativa: La intervención

Fase 5: Política de imagen y comunicación. Postulación y puesta en práctica de unapolítica estable de la institución.

  • Ideología comunicacional.
  • Criterios de gestión.

Fase 6: Estrategia general de intervención. Estipulación del campo en el que se localizará la intervención.

  • Estrategia comunicacional.
  • Estrategia infraestructural.
  • Estrategia mixta.

Fase 7: Intervención sobre imagen y comunicación. Elaboración de un plan general que articule y canalice todas las formas de actuación pertinentes.

  • El campo pragmático de la intervención.
  • Determinación de las variables técnicas de cada programa.
  • Las líneas de gestión general.

Fase 8: Elaboración de programas particulares. Constituye las normativas a que se deberán ajustarse los distintos proyectos o propuestas técnicas.

  • Contenidos técnicos de los programas.
  • Gestión ulterior.

Luis Tejada: Gestión de la Imagen Corporativa

Para Tejada, la identidad es la personalidad reconocible y construida por una empresa a través de atributos, para proyectarse, ser reconocida y diferenciada interna y externamente, elevando el conocimiento sobre sí misma, su potencial, las relaciones y mercado.

Mediaciones –> Patrimonio cultural de la empresa = Identidad

La identidad es mediada a través del lenguage corporativo identificando las gramáticas.

La identificación de las gramáticas se lleva a cabo por medio de la investigación y la sistematización de la información.

Un concepto importante, es la cultura corporativa la cual es un conjunto de ideas, normas y valores que conforman la identidad de la empresa, permitiendo una actuación coherente y lógica.

Para que la imagen sea coherente y lógica, es necesario desarrollar un sistema de identidad visual [símbolos, logotipo, nombre comunicativo, colores, tipografía y señalética].

imagen <– comunicación <– patrimonio [identidad]

El patrimonio cultural de una empresa está dado por todas las emisiones textuales de que ésta genera.

Rose De Neve: Corporate I.D. Systems, The Designer´s Guide to Creating

Para De Neve, la identidad es la impresión total de una empresa que hace sobre su público por sus productos, su política, sus acciones, y su esfuerzo de impactar sobre otras.

La base de la identidad es la estructura, ya que ésta permitirá la concepción del nombre, los gráficos, los identificadires y la tipografía a utilizar. Estas estructuras pueden ser:

  • Monolíticas
  • Diversificadas
  • Conglomeradas

Además de la estructura, las empresas necesitan ciertos elementos con los que pueda representar su identidad:

  • Nombre
    • Por sus fundadores
    • Por su descripción
    • Por su acuñación
    • Por su asociación
    • Por su abreviación
    • Por sus iniciales
  • Marca
    • Tipográficas
    • Abstractas
    • Descriptivas

Todas las empresas necesitan una identidad para darse a conocer y distinguirse de las demás, de acuerdo con De Neve, el proceso de identidad corporativa inicia con una relación que se entabla entre el cliente y el diseñador, esto con la finalidad de conocer el concepto de la empresa.

En esta relación la definición de roles juega un papel imporante para la definición de proceso de identidad, una vez definidos los roles, se hace un análisis de la empresa para obtener información significativa que pueda ayudar a determinar qué proceso de identidad se va a implementar, la estimación de costos y, finalmente, la presentarle al cliente las propuestas.

Dentro de la información que se requiere de la empresa tenemos:

  • Desarrollo histórico de la empresa.
  • Filosofía corporativa.
  • Estructura organizacional y legal.
  • Datos de mercadotecnia.
  • Productos y servicios.

Unn punto que me pareció importante, es que De Neve no hace diferencia entre el concepto de imagen corporativa e identidad corporativa como otros autores.

Para algunos de ellos, la imagen corportaiva se refiere a las diferentes percepciones que se tienen de la identidad.

Wally Ollins: Identidad Corporativa

Para Ollins, la identidad trabaja sobre tres preguntas importantes: ¿quién eres?, ¿qué haces? y ¿cómo lo haces?.

La identidad es todo lo que hace, produce y posee una empresa, cada empresa se estructura de acuerdo al mando y al funcionamiento en:

  • Monolítica
  • Aprobada/Endosada
  • Marca
  • Subsidiario o Propietario

La identidad es un aspecto importante para una compañía, su cambio requiere de un ánalisis profundo en cuanto a la historia de la compañía, y lo que es hoy en día. La generación de un proyecto de identidad no es cualquier proyecto que se puede generar de la nada, es necesario seguir ciertas etapas para que éste tenga éxito, de acuerdo con Ollins, las etapas son:

  • Etapa 1: Investigación, análisis y recomendaciones. En esta etapa se enfoca en la recopilación de información para generar la identidad.
  • Etapa 2: Desarrollo de la identidad visual. Para que el desarrollo dela identidad sea exitoso, primero se tiene que desarrollar una idea abstracta del concepto de identidad en el que se va a trabajar.
  • Etapa 3: Lanzamiento e introducción. Esta etapa se enfoca a dar a conocer la identidad de la compañía, esta acción se realiza de manera interna y externa.
  • Etapa 4: Implementar la imagen. Una vez que se da el lanzamiento de la identidad, ésta se consolida a partir de una seria de tareas, como por ejemplo, asignar la tarea de promover y proyectar la imagen.

La identidad corporativa es un recurso que le proporciona ventajas internas, financieras y publicitarias a las compañías.